RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Kunden der Website holzcoins.com profitieren gemäß dem Gesetz von einer Widerrufsfrist von 30 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt der bestellten Produkte.

Kontaktdaten für Rückerstattung:

Um dieses Recht geltend zu machen und eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich der Kunde per E-Mail (kontakt@holzcoins.com) oder telefonisch unter +49 an den Kundendienst von „Holz Coins“ wenden, um diese Stornierung vor einer etwaigen Rücksendung mitzuteilen des Produkts unter Angabe des/der betreffenden Produkts/Produkte.

Produktstatus

Rücksendungen sind an die Firma „Holz Coins“, in Österreich zu richten

Akzeptieren Sie Rücksendungen aus diesen Ländern?

Ja, ich akzeptiere Rücksendungen

Wie hoch sind die Wiedereinlagerungsgebühren?

Keine Rücknahmegebühren

Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?

Im Geschäft / In Kommission

Wie hoch ist der Betrag für das Rückporto, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird?

Für defekte Produkte: Keine Gebühr

Bei Rücktritt vom Kunden: Fixkosten: 90 €

Die Produktbedingungen erlauben wir für Rücksendungen

Neu

Meinungsänderung:

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wenn die Produkte bereits versandt wurden,

Wir können die Bestellung nicht stornieren. Nachdem Sie Ihre Produkte erhalten haben, müssen Sie eine Rücksendung anfordern.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Artikel zurückgegeben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift vorgenommen

Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Sie es erhalten

Rückerstattung wird offiziell gebucht.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor a

Erstattung angezeigt.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben

Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag  Ihrer Bestellung direkt in Form eines Gutscheins.

Rücksendeadresse:Österreich.

Zurückgesandte Produkte reisen auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Die Rücksendung der Produkte erfolgt in der Originalverpackung und in gutem Zustand, zusammen mit allen möglichen Zubehörteilen und Unterlagen. Vom Kunden unvollständig, beschädigt, beschädigt oder verschmutzt retournierte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Die Rücksendepreise sind wie folgt:

– 90 Euro inkl. MwSt. für das Österreich;

– Speditionsangebote für Korsika und im Ausland.

Darüber hinaus muss der Kunde vor jeder Bestellung und jedem Kauf sicherstellen, dass jedes bestellte Produkt problemlos geliefert werden kann, und überprüfen, ob die auf dem Produktblatt angegebenen Abmessungen der Verpackungen und Produkte an die spezifischen Gegebenheiten seines Hauses angepasst sind (Aufzüge , Treppen, Korridore, Schachttüren, Zielraum usw.). Der Kunde hat daher alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung zu gewährleisten.

Jede Schwierigkeit bei der Lieferung der Produkte, für die der Kunde allein verantwortlich ist, hat zur Folge, dass dem Kunden die Kosten für die Rücksendung einer neuen Lieferung in Rechnung gestellt werden.

„Holz Coins“ verpflichtet sich, wenn alle Bedingungen erfüllt sind, innerhalb von 7 Werktagen auf das Konto zurückzuzahlen, das für die ursprüngliche Zahlung der Bestellung verwendet wurde.

„Holz Coins“ verpflichtet sich, dem Kunden Waren zu liefern, die seiner Anfrage entsprechen. Der Kunde profitiert jedoch von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und versteckten Mängeln auf die verkauften Produkte, die er für einen Zeitraum von 3 Monaten ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch und gemäß den in den Dokumenten enthaltenen Empfehlungen ausüben kann und Gebrauchsanweisungen zu den Produkten.

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, verpflichtet sich „Holz Coins“, dem Kunden den vollen Betrag zu erstatten.

 Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt in bar im Geschäft oder mit der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode.

24/7 Kundensupport

E-Mail: kontakt@holzcoins.com